МЧС России присоединилось к платформе обратной связи

Платформа обратной связи (ПОС) — современный электронный сервис для подачи сообщений и предложений в органы государственной власти. Оставить сообщение для МЧС России можно через официальный интернет-портал  и сайты территориальных органов ведомства.

Платформа реализуется с использованием портала государственных услуг и успела положительно себя зарекомендовать. Так, за 1 полугодие 2023 года через ПОС поступило органам власти более 1,5 млн обращений. Функционал ПОС призван повысить качество взаимодействия ведомства с гражданами и юрлицами. 
В настоящее время сообщения принимаются в формате эксперимента, который продлится с 1 сентября по 31 декабря 2023 года. После, когда все технические моменты будут отлажены, — на постоянной основе.
Пользователь может обратиться в ведомство с проблемой или предложением, при необходимости загрузив до 10 файлов. Нужно выбрать регион и одну из пяти категорий. После авторизации на портале «Госуслуги» обращение будет передано в соответствующее подразделение. Ответ подготовит назначенное должностное лицо центрального аппарата МЧС России или территорального органа в зависимости от того, куда направляется обращение.  

Ведомство обращает внимание, что направляемые через ПОС сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Срок рассмотрения составит не более 30 календарных дней, в ускоренном порядке – не более 10 календарных дней. Сообщения, которые не входят в компетенцию МЧС России, будут направлены в соответствующие государственные органы в срок не более 7 дней. Ответ придет в личный кабинет на портале «Госуслуги», а также на электронную почту.

Источник: mchs.gov.ru