Центру обслуживания клиентов филиала «Удмуртэнерго» - 3 года

21 апреля 2008 года в г. Ижевске начал свою работу Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала «Удмуртэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья». ЦОК был создан для повышения качества работы с потребителями, создания оптимальных условий для приема заявок и заключения договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям филиала «Удмуртэнерго». Об этом сообщает пресс-служба компании.
                   
За три года Центр обслуживания клиентов стал важной составляющей работы филиала «Удмуртэнерго» с потребителями. Открытие дополнительных филиалов ЦОК в городах Сарапул, Глазов, и в селе Завьялово послужило увеличению количества обращений клиентов, упрощению получения услуг, предоставляемых «Удмуртэнерго». 

В 2010 году в Центре обслуживания и его филиалах было зарегистрировано 46,8 тысяч обращений, что на 60 % больше, чем в 2009 году. Прием потребителей осуществляется как в самом Центре обслуживания клиентов, так и в Интернет-приемной на сайте филиала «Удмуртэнерго» www.udmene.ru . Для удобства населения работает телефон бесплатной «горячей линии»: 8-800-100-33-00. По этому телефону можно получить информацию по всем вопросам, касающимся услуг, предоставляемых филиалом, и качества электроснабжения.

Центр обслуживания работает в режиме «одного окна», благодаря чему значительно сокращается время, затрачиваемое клиентом на консультации, подачу заявок и обращений, согласование документов и заключение договора. Клиент может подать заявку на технологическое присоединение и получить необходимые документы там, где ему удобно – в Центре обслуживания, в производственном отделении, в ближайшем к месту жительства районе электрических сетей.