В Мордовии открылся межрегиональный Контакт-центр

2 июня в Саранске состоялось открытие межрегионального Контакт-центра ОАО "ВолгаТелеком", сообщается на официальном сервере органов госвласти Мордовии.

Межрегиональный Контакт-центр – это взаимоувязанный аппаратно-програмный комплекс центра обслуживания вызовов, предоставляющий информационные услуги через различные сети связи, в том числе и через Интернет, одновременно большому числу пользователей.

Операторы МКЦ обслуживают не только клиентов Мордовии, но и пользователей услуг "ВолгаТелеком" филиалов Пензы, Кирова, Ульяновска, Марий Эл, Удмуртии.

К ноябрю 2010 года планируется завершить объединение справочно-информационных служб всех 11 филиалов.

Как отметил Глава Мордовии Николай Меркушкин, "пуск в эксплуатацию Контакт-центра в Саранске – это своего рода этап создания Технопарка. В будущем мы планируем использовать полученные знания и опыт в более сложных проектах, ведь все оборудование, представленное здесь, – это новейшие разработки в области коммуникаций".

Проектная мощность нового Центра рассчитана на 150 тысяч обращений в сутки.